Làm sao để giao tiếp hiệu quả?

Muốn thành đạt phải có những mối quan hệ tốt, muốn có mối quan hệ tốt bạn phải giao tiếp tốt. Bạn có thể học cách giao tiếp trong 1 giờ 30 phút.

Muốn giao tiếp tốt, bạn phải đảm bảo hai yếu tố: Nội dung và hình thức. Nội dung tức là điều bạn nói với người nghe. Bạn cần tạo ra thông điệp rõ ràng, đưa ra những thông tin giá trị đối với người nghe. Người nghe sẽ thú vị với những thông tin phù hợp với trình độ, hoàn cảnh của họ.

Điều quan trọng thứ hai là hình thức: Những cử chỉ, điệu bộ, cách ăn mặc, đặc biệt là giọng nói là “vũ khí” giúp bạn chinh phục lòng tin của đối tác. Đặc biệt, đôi mắt cũng là vũ khí bí mật để bạn hút hồn người nghe.
Những “tuyệt chiêu” để giao tiếp hiệu quả được cung cấp trong khóa học trực tuyến hết sức thú vị của VietnamLearning tổ chức đào tạo trực tuyến hàng đầu Việt Nam.
Muốn biết cách mở đầu câu chuyện, cách giữ được chú ý của người nghe, muốn biết cách vượt qua những giai đoạn khó khăn của quá trình giao tiếp, hãy vào trang web . Xin nhớ rằng cuộc sống của bạn có hạnh phúc hay không phần lớn phụ thuộc vào những cuộc giao tiếp với người xung quanh.
Sau khóa học bạn sẽ:

1. Hiểu rõ quy trình giao tiếp
   
2. Đưa ra các thông điệp rõ ràng
   
3. Biết lắng nghe và phản hồi tích cực
   
4. Nhận biết các rào cản và yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp
   
5. Nắm được cách xác nhận lại thông tin
   

Một số lời khuyên:

1. Tôn trọng người khác và coi trọng ý kiến của họ. Sự tôn trọng là chìa khoá quan trọng để nuôi dưỡng các mối quan hệ và tạo ra sự thân mật. Trong tất cả các mối quan hệ, điều đó đòi hỏi sự tin tưởng, công bằng và đồng cảm.

2. Luyện kỹ năng lắng nghe. Để chăm chú lắng nghe người khác nói, bạn cần tham gia một cách tích cực và cởi mở vào cuộc nói chuyện. Tuy nhiên, đôi khi bạn cũng có thể giữ im lặng bên cạnh những lúc trò chuyện hào hứng.

Sau đây là các kỹ năng lắng nghe tích cực:

Làm rõ. Hãy đặt câu hỏi khi bạn không hiểu rõ một điều gì đó. Điều này sẽ giúp bạn thu được nhiều thông tin hơn đồng thời thể hiện sự quan tâm của bạn: “Làm ơn nói rõ thêm cho tôi biết về điều đó được không?” hay “Bạn có thể cho ví dụ được không?”.

Một số người rất sợ câu hỏi, do vậy hãy thể hiện sự dịu dàng và ủng hộ khi bạn đưa ra câu hỏi. Hãy cẩn thận với câu “Tại sao”. Thay vì “Tại sao bạn muốn tham gia khoá học ban đêm?” hãy hỏi “Có điều gì đặc biệt khiến bạn muốn học khoá học đó không?”

Nhắc lại nội dung. Tóm tắt lại những gì bạn nghe đối phương nói để tránh hiểu nhầm.

Bày tỏ cảm nghĩ để đối phương biết bạn nghe thấy những gì đối phương nói.

Chú ý ngôn ngữ cơ thể của bạn. Khi nói chuyện với người khác, hãy duy trì sự tiếp xúc bằng mắt. Điều này thể hiện sự chân thành và tự tin của bạn. Hãy nói với âm lượng vừa phải và dễ nghe.

Tránh nhăn nhó hoặc đứng ngồi không yên. Hãy thả lỏng tay, chân và đứng thẳng.

Đặt ra những giới hạn thích hợp đối với các vấn đề liên quan đến cuộc sống riêng cũng như công việc.

Dừng một chút rồi hãy trả lời!
Một trong những bí quyết để trở thành một người giao tiếp tốt là “uốn lưỡi 7 lần trước khi nói”. Hãy luôn dừng một chút trứơc khi đưa ra câu trả lời.
Một khoảng dừng ngắn (từ 3 đến 5 giây) sẽ mang lại cho bạn cả ba lợi ích sau:
Thứ nhất, bạn tránh được hành động khiếm nhã là ngắt lời của người đang trò chuyện khi họ chỉ muốn nghỉ lấy hơi một chút trước khi tiếp tục nói. Thứ hai, với việc không chen ngang vào cuộc trò chuyện, bạn thể hiện mình suy nghĩ nghiêm túc trước những lời nói của người đối diện. Thứ ba, bạn sẽ lắng nghe người đang trò chuyện tốt hơn. Nhờ vậy, những lời nói của họ sẽ ngấm sâu vào tâm trí bạn và bạn sẽ hiểu rõ điều họ đang nói. Với một khoảng dừng ngắn trước khi trả lời, bạn thể hiện mình là một người biết cách giao tiếp.
Đặt câu hỏi khi cần
Một cách nữa để trở thành một người giao tiếp tốt là đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề. Đừng bao giờ tự cho mình đã hiểu hết những gì người khác đang nói hay muốn nói. Hãy hỏi: “Ý bạn muốn nói gì?” nếu bạn chưa hiểu rõ điều họ trình bày.
Người trò chuyện với bạn khó lòng mà từ chối trả lời câu hỏi này. Khi bạn hỏi “Ý bạn muốn nói gì?”, mọi người sẽ giải thích ý họ rõ ràng hơn. Dựa vào đó, bạn có thể hỏi tiếp những câu hỏi mở khác và khiến cuộc trò chuyện được tiếp nối một cách liền mạch.
Nhắc lại và ngắn gọn hơn
Bí quyết thứ ba để trở thành một người giao tiếp tốt là nhắc lại lời của người trò chuyện với bạn một cách ngắn gọn hơn và bằng ngôn từ của chính bạn. Sau khi gật đầu và cười, bạn có thể nói: “Để xem tôi có hiểu đúng ý bạn không. Bạn muốn nói là …”
Nhắc lại lời người khác nói một cách ngắn gọn hơn thể hiện bạn đang thật sự chú tâm và nỗ lực để hiểu ý nghĩ hay cảm xúc của họ. Điều tuyệt diệu là khi bạn biết cách lắng nghe, mọi người sẽ thấy bạn thật cuốn hút. Họ sẽ muốn tiếp xúc với bạn vì họ cảm thấy thoải mái và vui vẻ khi có bạn bên cạnh.
Luôn luôn lắng nghe
Sở dĩ lắng nghe là một công cụ hữu hiệu trong việc phát triển kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp vì nó giúp bạn xây dựng lòng tin. Bạn càng lắng nghe người khác chăm chú, người ta càng tin tưởng bạn hơn. Ngoài ra, lắng nghe cũng góp phần làm người đối diện cảm thấy được tôn trọng hơn.
Cuối cùng, lắng nghe giúp rèn luyện tính kỷ luật của con người. Do trí óc của bạn có thể xử lý từ ngữ ở tốc độ 500 – 600 từ một phút, và mọi người chỉ có thể nói ở tốc độ 100 - 150 từ một phút nên bạn sẽ phải nỗ lực nhiều mới có thể duy trì sự tập trung khi lắng nghe những lời người khác nói. Nếu bạn không luyện tính kỷ luật trong giao tiếp, trí óc của bạn sẽ nhanh chóng “phiêu du” nơi khác. Rèn luyện kỹ năng lắng nghe chính là một cách hay để bạn phát triển tính cách và nhân cách của chính bạn.
Bài tập dành cho bạn
Đây là hai bài tập bạn có thể thực hiện ngay để luyện kỹ năng giao tiếp:
- Đầu tiên, hãy tập thói quen luôn dừng 3 đến 5 giây sau khi nghe người khác nói rồi hãy trả lời.
- Thứ hai, hãy luôn hỏi “Ý bạn muốn nói gì?” nếu bạn chưa hiểu rõ những điều mọi người nói. Việc này sẽ giúp bạn lắng nghe họ tốt hơn.